Politique d'expédition
CUS WE CARE EXPÉDITION et RETOURS
Expédition
Quel est le délai de livraison de ma commande ? +
Nous mettons tout en oeuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible. Toute commande passée avant 12 heures (midi), sera expédiée le jour même. Vous pouvez suivre votre commande via le code de suivi de ……… afin d’être informé de l’expédition de votre commande.
Où se trouve mon colis +
Après avoir passé votre commande, vous aurez reçu un e-mail de notre expéditeur contenant un code de suivi. Vous pouvez vous servir de ce code pour suivre votre commande. Vous n’avez pas reçu d’e-mail ? Veuillez contacter notre service clients.
Quels sont les frais d’expédition +
Les frais de port aux Pays-Bas s'élèvent à 3,95 € par courrier dans la boîte aux lettres et à 4,99 € par colis. A partir de 50 € de commande, l'envoi est gratuit.
Les frais de port vers la France s’élèvent à 5,99 € par colis. Les frais de port vers la Belgique et le Luxembourg s’élèvent à 4,99 € par colis. Les frais de port vers l’Allemagne s’élèvent à 5,99 € par colis.
Y a-t-il un service cadeaux chez CUS® +
Laissez-nous emballer votre cadeau spécial grâce à notre service cadeaux. Vous pouvez indiquer vos choix en complétant votre commande.
Comment retourner tout ou une partie de ma commande +
Les questions fréquemment posées sur les retours peuvent être consultées ici
Retours
Puis-je retourner ma commande +
Vous pouvez retourner votre commande dans les 15 jours. Cliquez ici pour retourner votre commande
Les frais de retour sont-ils à ma charge +
Les frais de retour (d’une partie de) votre commande sont à votre charge. Cliquez ici pour votre retour.
Comment puis-je retourner ma commande +
Étape 1 : Allez sur www.cus-boutique.com et entrez votre numéro de commande et l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre commande. Votre numéro de commande se trouve dans votre e-mail de confirmation de commande.
Étape 2 : Indiquez quel(s) article(s) vous souhaitez retourner et pour quelle raison.
Étape 3 : Si vous voulez renvoyer un article endommagé que vous avez reçu, veuillez télécharger des photos et fournir une description détaillée du dommage.
Étape 4: Choisissez la manière dont vous souhaitez que votre montant soit remboursé.
Étape 5: Choisissez votre méthode d’expédition.
Étape 6: Choisissez, si vous le souhaitez, d’assurer votre retour.
Étape 7: Choisissez le mode de paiement pour votre étiquette de retour.
Étape 8: En fonction de votre choix, vous recevrez le montant sur votre compte dans les 15 jours.
Ce qu’il faut prendre en compte lors de mon retour +
- Veillez à retourner votre colis dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
- Les articles doivent être retournés dans leur état et leur emballage d'origine. Veillez à ce qu'ils soient bien emballés afin qu'ils ne puissent pas être endommagés pendant le transport.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous ne pouvons traiter les retours que si la commande est retournée intacte dans son emballage d'origine. Pour les articles endommagés, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
- Avez-vous reçu l’article commandé endommagé ? Veuillez dans ce cas-là d’abord contacter notre service clients. Nous ferons tout pour résoudre ce problème .
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