Garanties
CUS® vous offre une garantie de 6 mois sur tous les bracelets, colliers et breloques en acier inoxydable. Cette garantie commence à la date de votre achat et couvre les défauts de fabrication du bracelet, du collier ou de la breloque.
Cette garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Des changements esthétiques qui se produisent au cours de l'usure normale et du vieillissement.
- Un défaut causé par une utilisation inappropriée, une négligence ou un manque de soin.
- Une réparation ou modification non approuvée.
- Les dommages causés par un incendie.
- Perte du bracelet, du collier ou de la breloque.
Réclamations
Il est toujours possible qu'il y ait un imprévu. Nous vous invitons à nous faire part de vos réclamations en envoyant un courriel à info@CUS-Boutique.com. Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. À partir du 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE, d'enregistrer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Vous pouvez trouver cette plateforme ODR sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.
Si malgré tout votre bracelet ou collier est cassé, veuillez envoyer un e-mail à : info@cus-boutique.com
Merci de mentionner dans votre e-mail ::
- Date d’achat :
- Votre nom :
- Adresse :
- Une copie ou un scan de votre reçu d’achat.
- Une description détaillée du problème.
- Une photo nette du bracelet ou collier concerné.
- Objet de vore e-mail : Plainte bracelet / collier.
Nous essayons de traiter votre plainte dans un délai d’une semaine. Veuillez noter que sans preuve d'achat, nous n'offrons pas de garantie. Cette garantie vous assure un remplacement gratuit conformément aux conditions générales de vente.