Lava betekenis

Verzenden

Wij doen er alles aan om jouw bestelling z.s.m. te verzenden, heb je voor 12 uur besteld dan gaat jouw bestelling dezelfde dag nog bij ons de deur uit. Je kunt je bestelling volgen via de trackingcode van PostNL zodat je altijd op de hoogte bent van de verzending van jouw bestelling.

Je hebt na het plaatsen van je bestelling een mail gekregen van onze verzender met daarin een tracking code. Via deze code kun je je bestelling volgen. Geen mail ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wat zijn de verzendkosten

De verzendkosten binnen Nederland zijn Euro 3,95 per brievenbuspakket.

Is je bestelling boven de Euro 50,- dan is verzending van je pakket gratis.

De verzendkosten naar Belgïe en Luxemburg zijn Euro 4,99 per pakket.

De verzendkosten naar Duitsland zijn Euro 5,99 per pakket.

De verzendkosten naar Frankrijk zijn Euro 5,99 per pakket.

Retourneren

Je mag je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Klik hier om je bestelling te retourneren

De kosten voor het retourneren van (een deel van ) je bestelling zijn voor eigen rekening. Vraag hier je retourzending aan.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren

Stap 1 : ga naar www.cus-boutique.com en voer jouw ordernummer en emailadres in waarmee je de order hebt geplaatst. Jouw ordernummer vind je in de bevestigingsmail van je bestelling.

Stap 2 : geef aan welk(e) artikel(en) je wilt retourneren en om welke reden.

Stap 3 : wil je een beschadigd ontvangen product retourneren, upload dan de foto’s van de beschadiging en geef een omschrijving van de beschadiging.

Stap 4: Kies op welke manier je je bedrag terug gestort wilt hebben.

Stap 5: Kies je verzendmethode.

Stap 6: Kies, indien gewenst, voor het verzekeren van je retourzending.

Stap 7: Kies de betaalmethode voor je retourlabel.

Stap 8: Je ontvangt afhankelijk van je keuze het bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Waar moet ik bij het retourneren rekening mee houden

Zorg dat je je retourzending binnen 14 dagen ná ontvangst van je bestelling terugstuurt.De artikelen moeten in originele staat en verpakking teruggestuurd worden. Zorg ervoor dat het goed verpakt is zodat het tijdens het transport niet kan beschadigen.De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.Wij kunnen de retouren alleen in behandeling nemen wanneer de bestelling ongeschonden in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Bij artikelen die beschadigd zijn behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren. Heb je jouw bestelde artikel beschadigd ontvangen? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Wij lossen dit graag netjes voor jou op. Op alle geleverde producten gelden deAlgemene Leverings Voorwaarden.Alles duidelijk? Meld je retour aan.

Garanties sieraden

CUS® geeft 6 maanden garantie op al de stainless steel armbanden, kettingen en op de bedels. Geldigheid gaat in op de datum van je aankoop. Deze garantie dekt productie defecten op de armband, ketting of bedel.

Buiten de garantie van de armbanden, kettingen en bedels vallen:

Esthetische veranderingen die ontstaan tijdens normale slijtage en veroudering.Defect of schade veroorzaakt door onjuist gebruik of onvoorzichtigheid.Niet goedgekeurde reparatie of aanpassing.Schade ten gevolge van brand.Verlies van de armband, ketting of bedel.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@CUS-Boutique.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

We hopen het natuurlijk niet, maar is je armband of ketting toch kapot? Stuur dan een mail naar: info@cus-boutique.com
Vermeld in de e-mail:

Datum aankoop:Jouw naam:Adres:Een kopie of scan van jouw aankoopbon. Een gedetailleerde beschrijving van het probleem.Met als onderwerp van de e-mail: ‘Klacht Armband/Ketting.

We streven ernaar jouw klacht binnen een week te behandelen. Let op: zonder aankoopbewijs bieden wij geen garantie. Deze garantie zorgt ervoor dat je een gratis vervanging krijgt conform de voorwaarden.