Verzendbeleid

VERZENDEN en RETOURNEREN

Verzenden

Wij doen er alles aan om jouw bestelling z.s.m. te verzenden, heb je voor 12:00 uur besteld dan gaat jouw bestelling dezelfde dag nog bij ons de deur uit. Je kunt je bestelling volgen via de trackingcode van onze verzender zodat je altijd op de hoogte bent van de verzending van jouw bestelling.

Je hebt na het plaatsen van je bestelling een mail gekregen van onze verzender met daarin een tracking code. Via deze code kun je je bestelling volgen. Geen mail ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wat zijn de verzendkosten

- De verzendkosten binnen Nederland zijn Euro 3,99 per brievenbuspakket, is je bestelling boven de Euro 50,- dan is verzending van je pakket gratis.

- De verzendkosten naar Duitsland zijn Euro 3,99 per brievenbuspakket, is je bestelling boven de Euro 75,- dan is verzending van je pakket gratis.

- De verzendkosten naar België zijn Euro 5,49 per pakket, is je bestelling boven de Euro 100,- dan is verzending van je pakket gratis.

- De verzendkosten naar Frankrijk zijn Euro 5,99 per pakket, is je bestelling boven de Euro 100,- dan is verzending van je pakket gratis.

- De verzendkosten naar Italië zijn Euro 7,99 per pakket.

- De verzendkosten naar Spanje, Oostenrijk en Portugal zijn Euro 11,99 per pakket.

Retourneren

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@cus-boutique.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

De kosten voor het retourneren van (een deel van ) je bestelling zijn voor eigen rekening. Vraag hier je retourzending aan.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren

Stap 1 : ga naar https://cus-boutique.returnless.com/nl en voer jouw ordernummer en emailadres in waarmee je de order hebt geplaatst. Jouw ordernummer vind je in de bevestigingsmail van je bestelling.

Stap 2 : geef aan welk(e) artikel(en) je wilt retourneren en om welke reden.

Stap 3 : wil je een beschadigd ontvangen product retourneren, upload dan de foto’s van de beschadiging en geef een omschrijving van de beschadiging.

Stap 4: Kies op welke manier je je bedrag teruggestort wilt hebben.

Stap 5: Kies je verzendmethode.

Stap 6: Kies, indien gewenst, voor het verzekeren van je retourzending.

Stap 7: Kies de betaalmethode voor je retourlabel.

Stap 8: Je ontvangt afhankelijk van je keuze het bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Waar moet ik bij het retourneren rekening mee houden

• Zorg dat je je retourzending binnen 14 dagen ná ontvangst van je bestelling terugstuurt.
• Zorg ervoor dat het goed verpakt is zodat het tijdens het transport niet kan beschadigen.
• De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
• Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan CUS-Boutique geretourneerd worden. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
  
• Heb je jouw bestelde artikel beschadigd ontvangen? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Wij lossen dit graag netjes voor jou op. 
• Op alle geleverde producten gelden de Algemene Leveringsvoorwaarden. 
• Alles duidelijk? Meld je retour aan.