Boucles d'oreilles CUS Gaia x Ayla x Mare - Clarté, Équilibre & Pureté

Expédition

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible. Si vous avez commandé avant 12 heures, nous expédions votre commande le jour même. Vous pouvez suivre votre commande via le code de suivi de PostNL afin d'être toujours informé de l'expédition de votre commande.

Après avoir passé votre commande, vous aurez reçu un e-mail de notre expéditeur contenant un code de suivi. Vous pouvez utiliser ce code pour suivre votre commande. Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Veuillez contacter notre service clientèle.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition aux Pays-Bas sont de 3,95 euros par boîte aux lettres.

Si votre commande dépasse 50 euros, l'envoi est gratuit.

Les frais d'expédition vers la Belgique et le Luxembourg sont de 4,99 euros par colis.

Les frais d'expédition vers l'Allemagne sont de 5,99 euros par colis.

Les frais d'expédition vers la France sont de 5,99 euros par colis.

Retourner

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours. Cliquez ici pour retourner votre commande

Les frais de retour (d'une partie) de votre commande sont à votre charge. Demandez votre retour ici.

Comment retourner ma commande

Étape 1 : allez sur www.cus-boutique.com et entrez votre numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande. Vous trouverez votre numéro de commande dans votre e-mail de confirmation de commande.

Étape 2 : indiquez le ou les articles que vous souhaitez retourner et pour quelle raison.

Étape 3 : si vous souhaitez retourner un produit endommagé, téléchargez des photos du dommage et donnez une description du dommage.

Étape 4 : choisissez la méthode de remboursement.

Étape 5 : choisissez le mode d'expédition.

Étape 6 : si vous le souhaitez, choisissez d'assurer votre retour.

Étape 7 : Choisissez le mode de paiement pour votre étiquette de retour.

Étape 8 : En fonction de votre choix, vous recevrez un remboursement sur votre compte dans les 14 jours.

Ce qu'il faut garder à l'esprit en cas de retour de marchandises

Veillez à envoyer votre retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état et leur emballage d'origine. Assurez-vous qu'il est bien emballé afin qu'il ne puisse pas être endommagé pendant le transport.Les frais de retour sont à votre charge.Nous ne pouvons traiter les retours que si la commande est retournée intacte dans son emballage d'origine. Pour les articles endommagés, nous nous réservons le droit de refuser le retour. Vous avez reçu l'article commandé endommagé ? Veuillez d'abord contacter notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de résoudre ce problème pour vous. Les conditions générales de vente s'appliquent à tous les produits livrés. Soumettez votre retour.

Garanties des bijoux

CUS® offre une garantie de 6 mois sur tous les bracelets, colliers et breloques en acier inoxydable. La validité commence à partir de la date de votre achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication du bracelet, du collier ou de la breloque.

Ne sont pas couverts par la garantie des bracelets, colliers et breloques :

Les changements esthétiques qui se produisent au cours de l'usure et du vieillissement normaux.Les défauts ou dommages causés par une utilisation inappropriée ou une négligence.Les réparations ou modifications non approuvées.Les dommages dus au feu.La perte du bracelet, du collier ou du charme.

Il est toujours possible que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de commencer par nous faire part de vos réclamations en envoyant un courriel à info@CUS-Boutique.com. Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà en cours ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.

Bien sûr, nous espérons que non, mais votre bracelet ou votre collier est toujours cassé ? Alors envoyez un courriel à : info@cus-boutique.com
Veuillez mentionner dans l'email :

La date d'achat:Votre nom:Votre adresse:Une copie ou un scan de votre reçu d'achat. Une description détaillée du problème et l'objet de l'e-mail : 'Réclamation bracelet/chaîne.

Nous nous efforçons de traiter votre plainte dans un délai d'une semaine. Veuillez noter que sans preuve d'achat, nous n'offrons pas de garantie. Cette garantie vous assure de recevoir un remplacement gratuit conformément aux conditions générales.