Politique de confidentialité CUS-BOUTIQUE B.V.
https://www.cus-boutique.comNotre politique de confidentialité
CUS-BOUTIQUE B.V. accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services de CUS- BOUTIQUE B.V. qui y sont accessibles. La date d'entrée en vigueur de la validité de ces termes est le 01/11/2022. Avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expirera. La présente politique de confidentialité décrit les données vous concernant que nous collectons, l'usage que nous en faisons, avec qui et dans quelles conditions, le cas échéant, ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous gardons vos données et comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive, ainsi que les droits dont vous disposez concernant les données personnelles que vous nous fournissez.
Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable qui s’occupe des questions de confidentialité, dont vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.
Traitement des données personnelles
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui peut consulter les données.
Logiciel de boutique en ligne
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de Shopify. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition aux fins de notre service sont partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. En vertu de l'accord que nous avons conclu avec eux, Shopify est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du cryptage SSL et d'une politique de mots de passe forts. Shopify est un processeur certifié de données de cartes de crédit. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer ses services. Shopify tient compte des périodes de conservation légales applicables aux données (personnelles). La mesure de protection des renseignements (Privacy Shield) UE/US s'applique, vos données peuvent être traitées aux États-Unis.
E-mail et listes de diffusion
Notre site Web fait appel à Klaviyo , un tiers qui gère le trafic de courrier électronique provenant de notre site Web et l'envoi de toute lettre d'information. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site web et des formulaires web sont envoyés par les serveurs de Klaviyo. Klaviyo n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail pour ses propres besoins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement par notre site web, vous verrez le lien de "désinscription". Si vous cliquez sur cette option, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site web. Cela peut sérieusement réduire la fonctionnalité de notre site web ! Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par Klaviyo. Klaviyo utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Klaviyo se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers. Nous utilisons les services de SB Effect pour le trafic régulier de nos e-mails professionnels. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos et de nos données. SB Effect n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tous nos courriers électroniques de manière confidentielle.
Processus de paiement
Pour gérer (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Shopify Payments et Paypal. Shopify Payments et Paypal traitent votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Shopify Payments et Paypal ont pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Shopify Payments et Paypal se réservent le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymes) avec des tiers. Shopify Payments et Paypal partagent des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des agences de référence de crédit dans le cas d'une demande de paiement différé (facilité de crédit). Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Shopify Payments et de Paypal pour lesquelles ils engagent des tiers. Shopify Payments et Paypal ne conservent pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par les délais légaux.
Avis
Nous recueillons les avis par le biais de la plateforme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis par l'intermédiaire de WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse électronique. WebwinkelKeur partage ces données avec nous, afin que nous puissions relier l’avis à votre commande. WebwinkelKeur publie aussi votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour commenter votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partagerons votre nom et votre adresse électronique avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit d'engager des tiers pour la fourniture du service, pour lequel nous avons donné l'autorisation à WebwinkelKeur. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
Expédition et logistique
Lorsque vous passez une commande chez nous, c’est notre tâche de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de Sendcloud, PostNL, UPS, Colissimo et Assendia pour effectuer les livraisons. Par conséquent, il est nécessaire de partager votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec les parties mentionnées ci-dessus. Ils utilisent ces données uniquement dans le but d'exécuter l'accord. S'ils font appel à des sous-traitants, ils mettront également vos données à la disposition de ces derniers.
Facturation et comptabilité
Exact Online
Pour tenir nos registres et nos comptes, nous utilisons les services d'Exact Online. Nous partageons votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles seront transmises et stockées de manière protégée. Exact Online s'engage à respecter la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Exact Online n'utilisera pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.
But du traitement des données
But général du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Autrement dit, le but du traitement est toujours directement lié à la mission que vous fournissez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement - autrement qu'à votre demande -, nous vous demanderons la permission explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre aux obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord qui les lie à nous, d'un serment ou d'une obligation légale.
Données recueillies de manière automatique
Les données recueillies automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données à caractère personnel.
Coopération dans les enquêtes fiscales et pénales
Le cas échéant, CUS-BOUTIQUE B.V. peut être tenu par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes gouvernementales fiscales ou criminelles. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités prévues par la loi.
Délais de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous le considérerons également comme une demande d'oubli. Conformément aux obligations administratives applicables, nous devons garder les factures contenant vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits en réponse à vos instructions.
Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. En principe, pour éviter toute utilisation abusive, nous n'envoyons des copies et des transcriptions de vos données qu'à votre adresse électronique déjà connue chez nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou par la poste, par exemple, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons les enregistrements des demandes complétées ; en cas d’une demande d'oubli, nous administrons des données anonymes. Vous recevrez toutes les copies et transcriptions des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée des données personnelles à tout moment si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.
Droit d’inspection
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à elle. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, une copie de toutes les données avec une liste des processeurs détenant ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous les avons stockées.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique connue de nous que les données ont été ajustées.
Droit à la restriction du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre contact chargé de la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique connue de nous que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction
Droit de transfert
Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter), qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, des copies ou des transcriptions de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou font traiter en notre nom par d'autres responsables du traitement ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne serons plus en mesure de continuer à fournir des services dans un tel cas, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie. Droit d’opposition et autres droits Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par CUS-BOUTIQUE B.V. ou en son nom. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant la résolution de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des exemplaires des données que nous traitons (ou faisons traiter), puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée.
Cookies
Sur notre site web, des cookies sont placés par la société américaine Google, dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu par les lois et règlements applicables de donner accès à ces données. Nous recueillons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en liaison avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos déplacements sur Internet. Google utilise ces informations pour proposer des publicités ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google.
Cookies de tiers
Si des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.