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Comment retourner ma commande

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Ce qu'il faut garder à l'esprit en cas de retour de marchandises

Veillez à envoyer votre retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état et leur emballage d'origine. Assurez-vous qu'il est bien emballé afin qu'il ne puisse pas être endommagé pendant le transport.Les frais de retour sont à votre charge.Nous ne pouvons traiter les retours que si la commande est retournée intacte dans son emballage d'origine. Pour les articles endommagés, nous nous réservons le droit de refuser le retour. Vous avez reçu l'article commandé endommagé ? Veuillez d'abord contacter notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de résoudre ce problème pour vous. Les conditions générales de vente s'appliquent à tous les produits livrés. Soumettez votre retour.

Garanties des bijoux

CUS® offre une garantie de 6 mois sur tous les bracelets, colliers et breloques en acier inoxydable. La validité commence à partir de la date de votre achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication du bracelet, du collier ou de la breloque.

Ne sont pas couverts par la garantie des bracelets, colliers et breloques :

Les changements esthétiques qui se produisent au cours de l'usure et du vieillissement normaux.Les défauts ou dommages causés par une utilisation inappropriée ou une négligence.Les réparations ou modifications non approuvées.Les dommages dus au feu.La perte du bracelet, du collier ou du charme.

Il est toujours possible que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de commencer par nous faire part de vos réclamations en envoyant un courriel à info@CUS-Boutique.com. Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà en cours ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.

Bien sûr, nous espérons que non, mais votre bracelet ou votre collier est toujours cassé ? Alors envoyez un courriel à : info@cus-boutique.com
Veuillez mentionner dans l'email :

La date d'achat:Votre nom:Votre adresse:Une copie ou un scan de votre reçu d'achat. Une description détaillée du problème et l'objet de l'e-mail : 'Réclamation bracelet/chaîne.

Nous nous efforçons de traiter votre plainte dans un délai d'une semaine. Veuillez noter que sans preuve d'achat, nous n'offrons pas de garantie. Cette garantie vous assure de recevoir un remplacement gratuit conformément aux conditions générales.