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Expédition
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Où se trouve mon colis ?
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Quels sont les frais d’expédition ?
Les frais de port vers la France s’élèvent à 5,99 € par colis. Les frais de port vers la Belgique et le Luxembourg s’élèvent à 4,99 € par colis. Les frais de port vers l’Allemagne s’élèvent à 5,99 € par colis.
Les frais de port aux Pays-Bas s'élèvent à 3,95 € par courrier dans la boîte aux lettres et à 4,99 € par colis. A partir de 50 € de commande, l'envoi est gratuit.
Y a-t-il un service cadeaux chez CUS® ?
Laissez-nous emballer votre commande grâce à notre service cadeaux. Vous pouvez indiquer vos choix en l'indiquant lors de votre commande.
Comment retourner tout ou une partie de ma commande ?
Les questions fréquemment posées sur les retours peuvent être consultées ci-dessous ou en cliquant ici.
Retours
Puis-je retourner ma commande ?
Vous pouvez retourner votre commande dans les 15 jours. Cliquez ici pour retourner votre commande
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour (ou d’une partie de) votre commande sont à votre charge. Cliquez ici pour votre retour.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Étape 1 : Allez sur www.retours.fr/cus-boutique et entrez votre numéro de commande et l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre commande. Votre numéro de commande se trouve dans votre e-mail de confirmation de commande.
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Ce qu’il faut prendre en compte lors de mon retour
- Veillez à retourner votre colis dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
- Les articles doivent être retournés dans leur état et leur emballage d'origine. Veillez à ce qu'ils soient bien emballés afin qu'ils ne puissent pas être endommagés pendant le transport.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous ne pouvons traiter les retours que si la commande est retournée intacte dans son emballage d'origine. Pour les articles endommagés, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
- Avez-vous reçu l’article commandé endommagé ? Veuillez dans ce cas-là d’abord contacter notre service clients. Nous ferons tout pour résoudre ce problème .
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